CX Troonrede 2022 ... we dat als bedrijven nog te weinig We spelen in op customer journeys verzamelen patronen en data We meten gebruiken en we sturen alerts In de coronatijd is de digitale transformatie in een enorme ...
40 - RBG - Over de grenzen van het KCC ... uitgestuurd en bellen er dus weinig klanten Dat schept tijd om in teams na te denken over een actueel probleem De uitdaging leidt tot betrokkenheid en goede oplossingen bijvoorbeeld met betrekking ...
Hoe lollig kun je zijn op social media? ... ander merk Ik ben nog maar weinig berichten tegengekomen waar dit het geval was Arne Keuning Grapjes maken onderling is op zich prima Dat geeft bedrijven een persoonlijker gezicht en kan ook voor ...
Ocaro - Oud versus nieuw denken ... blijft onduidelijk Nog maar weinig KCC s hebben daar helderheid over weten nog onvoldoende de waarde uit die klantinformatie te halen Terwijl je juist daarmee je bedrijfsprocessen site en FAQ s kunt ...
Kloppend Hart - PWN ... verzucht Rosendaal Er wordt weinig écht stilgestaan bij overwinningen die er wel degelijk zijn Zo ziet de manager als een persoonlijke trots dat het bedrijf onlangs een persoonlijke en interactieve ...
Goed voornemen voor 2019: wég met die klanten! ... doen we dit dan nog zo weinig Afscheid nemen ergens mee stoppen ergens een punt achter zetten we vinden het moeilijk Is dat uit angst dat de klant het ons zal verwijten Of uit angst iets te ...
Digitaal transformeren is balanceer-act voor bedrijven ... maar de realiteit is dat er weinig glamour aan hangt Het is voor bedrijven en dus ook marketeers vooral een kwestie van weloverwogen keuzes maken en vervolgens leiderschap tonen Alleen dan wordt het ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2018 ... antwoord was nogal fluffy en weinig actionable En dus was haar doel om het thema customer experience concreet te maken Ik wil dat managers en medewerkers het kunnen vastpakken en vertalen naar wat ...
In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie ... de klant bezig ondernemen te weinig en durven niet te experimenteren Spiegel Hoe vaak vraag je zelf aan je eigen team wat zij die week hebben gedaan voor een betere CX of waar ze die week mee hebben ...
Offline verrassen in een online wereld ... je organisatie te verhogen Weinig twijfel daarover Maar hoe je dat doet dat is een tweede Het lijkt steeds lastiger te worden om klanten écht te verrassen omdat veel organisaties kiezen voor ...